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融媒体环境下政府危机公关管理的有效措施

倍酸公关

一、政府危机公关管理的基本内涵

政府危机公关管理主要解决的是突发性的危机事件,政府主要管理突发的危机事件及与之有所联系的事件等。在发生危机事件时,政府能够采用先进的政府危机处理能力,做到对危机事件的优化处理和有效干预,并避免下次危机的再一次发生。融媒体时代下,危机公关事件一旦发生,影响力和破坏力十足,对政府形象的影响损失是难以计量的,因此提高政府危机管理能力的作用是非常重要的。

二、政府危机公关管理措施优化的意义

首先,优化政府危机管理能力,能够在更大程度上提高国家政府的整体形象。政府的危机公关管理主要分为两个方面,包括对顺境和逆境的管理,在处理顺境事件时对政府要求较低。在处理存在危机的逆境事件时,需要政府高度重视,提前制定相应的危机管理意识和应急处理模式。

其次,危机管理能力是政府提高自我保护能力和自我防御能力的主要措施。能够给政府在应对突发事件时提供一定的预警能力,优化处理危机的意识,在危机事件发生时,第一时间做出相应的解决策略,提高政府的自我保护能力和执政能力。最后,政府的危机管理促进了国家的发展和社会的稳定。现阶段,一个国家如果想要在国际舞台上占据一定的位置,就必须要走出国去,向国际化方向发展,政府也要学习其他国家优秀的国际位置处理策略,进一步提高危机事件处理能力,优化危机意识。

三、融媒体环境下政府危机公关的有效措施

1、增强危机公关意识

信息传播速度极快的背景下,提高了对政府处理危机事件的要求。长期以来,我国相关政府工作人员在严重的官民本位意识的影响下,管理意识高于服务意识。一旦发生突发性的危机事件,政府往往反应比较迟钝,甚至会置之不理,不能够及时地为公众提供事件发生的真实情况,任由危机事件的不断膨胀和扩大,严重损坏政府的形象。因此,在融媒体时代,政府要与全媒体建立良好的沟通关系。增强政府的危机公关意识,及时的与公众沟通并向公众正面传播信息,合理解决各项危机事件。

2、建立完善的网络舆论监管机制

网络技术的不断扩张,使得我国网络应用的受众数量也越来越庞大。政府要加强对各大网络信息交流平台的监管机制,特别是针对一些名人的信息,要进行正确的引导和规范。在应对突发事件时,政府要及时完善对网络舆论的监管机制,快速发布相关的官方信息,保证公众在事件发生之初了解整个事件的过程,给民众带来事件发生的真相,将舆论向着正确方向引导。

新时期,融媒体已经成为了信息传播的重要媒介和平台。人们更多的通过融媒体平台来关心公共危机事件,发表更多的言论,使得公共事件一旦发生便成为人们讨论的焦点。鲜明性和多元化的新媒体文化,更提高了政府处理危机公关的责任感和使命。政府要适应融媒体环境下的危机公关,就要转变传统的思维,优化危机公关处理意识,提高社会责任感,增强危机公关处理能力并规范相应的法律法规,完善新闻发布会、新闻发言人制度,加强新闻发布会、新闻发言人的线下活动与融媒体线上活动的互动,建设具有中国特色社会主义的制度和组织体系,建立起积极向上的政府形象,顺利解决各类公共危机事件。节选:基于融媒体发展环境下的政府危机公关策略分析 曹 霞
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