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公关人员正确的公关意识主要包括以下内容

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公关人员职业素养应以公关意识为前提和基础,思路决定出路,观点影响行为。公关意识指公关人员具有一种尊重公众,及时与公众沟通,并通过信息的传播,努力提高组织知名度、美誉度与和谐度,并促成组织与其相关公众良好合作并和谐发展的观念和指导思想。公关人员在正确公关意识的指导下,才能卓有成效地开展各项工作。正确的公关意识主要包括以下内容:

1.尊重和服务公众意识。本质上来说,公共关系就是组织与公众之间的沟通与交流,一切公关工作都要以满足公众需求、维护公众利益为出发点,因此,公关人员一定要有尊重和服务公众的意识。

2.塑造良好形象意识。公关工作的核心目的就是帮助组织塑造良好形象。当今社会,早已不是酒香不怕巷子深的时代了,组织珍惜信誉、重视形象显得尤为重要。良好的组织形象是组织最重要的无形资产,并将转化为巨大的有形物质财富。

3.真诚沟通意识。公关人员应该具备良好的沟通协调意识,与公众在真诚沟通中寻求理解与支持,谋求组织和公众、社会的和谐发展。

4.互惠互利意识。公关人员在互惠互利意识的指导下,使组织与公众保持的关系应是通过互利互惠维护双方的共同利益,实现共同发展,取得与公众双赢或多赢的公关效果。

5.立足长远意识。公关人员应意识到组织形象不是一朝一夕所能建成的,即使是建立了良好的信誉和形象,还需时时加以维护、调整和发展,因此,平时就要注意平衡好各方面关系,放远视野,重在平时,贵在积累;此外,开展公关活动时,关注经济效益的同时也要重视社会效益。

6.危机公关意识。实际上,没人喜欢危机,但危机无处不在,西方管理格言告诉我们,危机就如同死亡与税收,对于组织而言,都是不可避免的。危机并不可怕,可怕的是没有危机感。可以说,一个组织的危机公关意识有多强,其抗风险能力就有多强,而作为负责危机处理的公关人员,其具备的危机公关意识将是组织能否处理好危机的重要因素。作者:周雅琴 - 《教育教学论坛》
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